Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

x8com ("chúng tôi", "của chúng tôi") coi trọng quyền riêng tư của thành viên và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn cao nhất. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách x8com thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, người dùng khách và bất kỳ cá nhân nào truy cập nền tảng x8com thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh kỹ thuật số nào khác mà x8com vận hành.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của x8com, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu chính sách bảo mật này, đồng thời đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

x8com thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh để xác minh bạn đủ 18 tuổi theo quy định.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (thành phố, tỉnh tại Việt Nam hoặc quốc gia cư trú).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Ảnh giấy tờ tùy thân và selfie xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (không thu thập tọa độ GPS chính xác).
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt bạn đang sử dụng.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và các trang bạn đã xem trên nền tảng x8com.
• Lịch sử cá cược, giao dịch tài chính và hoạt động tài khoản.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).

2.3 Thông tin từ nguồn bên thứ ba:

• Kết quả xác minh danh tính từ các dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin kiểm tra phòng chống rửa tiền (AML) từ các cơ sở dữ liệu hợp pháp.
• Dữ liệu kiểm tra tự loại trừ từ các hệ thống chơi có trách nhiệm.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

x8com chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch. Dưới đây là các mục đích chính:

• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý hồ sơ, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp trải nghiệm cá cược cho thành viên.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC để tuân thủ các quy định phòng chống gian lận và rửa tiền, đồng thời đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận, truy cập trái phép và các mối đe dọa an ninh mạng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc thành viên.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện và đề xuất các sản phẩm cá cược phù hợp với sở thích của bạn.
• Giao tiếp dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi chính sách.
• Marketing (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện của x8com nếu bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định về thuế và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện nền tảng, tính năng và trải nghiệm người dùng.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

x8com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các cam kết trong Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu là bắt buộc để x8com tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp của x8com, bao gồm phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích hiệu suất — miễn là không ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi email marketing hoặc sử dụng cookie phân tích nâng cao, x8com sẽ xin phép và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

x8com không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính được ủy quyền nhận thông tin cần thiết để thực hiện quy trình kiểm tra danh tính theo yêu cầu pháp lý.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp sản phẩm casino, thể thao và slot nhận thông tin kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin tài chính nhạy cảm của bạn.
• Cơ quan chức năng: x8com có thể chia sẻ thông tin với cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của x8com và người dùng.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hosting, bảo mật và hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để duy trì hoạt động hệ thống, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với x8com.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

x8com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn giúp website ghi nhớ thông tin về phiên duyệt web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch bảo mật và đảm bảo tính ổn định của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và sở thích cá nhân để cải thiện trải nghiệm mỗi lần bạn truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie marketing (chỉ khi có đồng ý): Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch marketing. x8com sẽ xin phép trước khi kích hoạt loại cookie này.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng x8com.

Bảo Mật Dữ Liệu

x8com triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ x8com được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân được mã hóa AES-256 trên máy chủ lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): x8com hỗ trợ và khuyến khích thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản.
• Giám sát hệ thống 24/7: Đội ngũ bảo mật của x8com theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: x8com thực hiện kiểm tra xâm nhập và đánh giá rủi ro bảo mật định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên x8com chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege).

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

x8com chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại trên nền tảng x8com.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và lịch sử cá cược: Được lưu trữ trong 3 năm kể từ thời điểm phát sinh để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và phân tích gian lận.
• Dữ liệu marketing (khi có đồng ý): Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing.
• Sau khi đóng tài khoản: Một số thông tin bắt buộc được giữ lại theo yêu cầu pháp lý; các dữ liệu không bắt buộc sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên, sao cho không còn nhận dạng được cá nhân bạn từ dữ liệu đó.

Quyền Của Bạn

x8com tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". x8com sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian này có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước cho bạn.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do bản chất toàn cầu của dịch vụ cá cược trực tuyến, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này có thể xảy ra khi x8com sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, đối tác công nghệ hoặc nhà cung cấp game quốc tế.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, x8com đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý được ký kết với tất cả các bên tiếp nhận dữ liệu ở nước ngoài.
• Áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật bổ sung như mã hóa đầu cuối khi truyền dữ liệu qua biên giới quốc gia.

Bảo Vệ Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của x8com hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. x8com áp dụng các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa thành niên truy cập và sử dụng nền tảng:

• Bắt buộc xác minh tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính (KYC) với giấy tờ hợp lệ trước khi cho phép nạp tiền hoặc rút tiền lần đầu.
• Đình chỉ ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Hoàn trả toàn bộ số dư còn lại và hủy bỏ mọi lợi nhuận phát sinh từ tài khoản người chưa đủ tuổi.

x8com không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng người chưa thành niên đã đăng ký tài khoản trên nền tảng của chúng tôi, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

Thay Đổi Chính Sách

x8com bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ x8com sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách x8com bảo vệ thông tin của bạn.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách x8com xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website và ứng dụng di động x8com
• Telegram: @x8com_support
• Giờ hỗ trợ: 00:00 – 24:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần bao gồm lễ và Tết

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, nhanh chóng và bằng tiếng Việt. Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu của x8com.