Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại nền tảng x8com (bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các kênh liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn phải dừng sử dụng dịch vụ của x8com ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của x8com, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là người mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong diện tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Sử dụng dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không phải vì mục đích thương mại hoặc thay mặt cho bên thứ ba.
• Không sử dụng dịch vụ từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà ở đó hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.

Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại x8com. Việc đăng ký nhiều tài khoản (dù sử dụng thông tin khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư trong đó.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là vi phạm điều khoản.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực của tài khoản. x8com khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên x8com.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho x8com nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

x8com có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Quá trình KYC yêu cầu bạn cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) và có thể kèm theo bằng chứng địa chỉ cư trú.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại x8com được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). x8com hỗ trợ các phương thức thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và USDT TRC20.

Quy định nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–60 phút tùy phương thức. Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký với x8com.

Quy định rút tiền: Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Để rút tiền thành công, thành viên phải hoàn thành quy trình xác minh KYC. Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 5–30 phút trong giờ hành chính; một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ trong các ngày lễ, Tết.

• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản x8com.
• x8com có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản x8com như một phương tiện chuyển tiền thuần túy (nạp vào rồi rút ra ngay không có hoạt động cá cược).
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra theo quy định phòng chống rửa tiền.

Quy Định Cá Cược

x8com cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi truyền thống Việt và slot game. Mỗi loại sản phẩm có quy định riêng được công bố tại trang game tương ứng. Các quy định chung áp dụng cho mọi loại cá cược tại x8com bao gồm:

• Cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định rõ trong từng loại sản phẩm.
• x8com sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi casino và slot, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố mạng trong quá trình đặt cược, x8com sẽ hủy kết quả của phiên cược đó và hoàn trả tiền cược về tài khoản thành viên.
• x8com có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh cược trong các trường hợp bất khả kháng như sự kiện thể thao bị hủy, lỗi tỉ lệ cược do sự cố hệ thống, hoặc các tình huống ngoài tầm kiểm soát.
• Kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu/sự kiện thể thao được coi là kết quả cuối cùng để thanh toán cược.

Chương Trình Khuyến Mãi

x8com thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi tại x8com đều phải tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• x8com có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) hoặc cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng.
• Khuyến mãi chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không áp dụng khi tài khoản được nạp bằng tiền điện tử (USDT).

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng dịch vụ x8com, thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Gian lận, giả mạo thông tin, hoặc cố ý cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào tương tự để can thiệp vào kết quả game hoặc tự động hóa hành động cá cược.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới mọi hình thức.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗ hổng kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi kỹ thuật phát hiện được phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ x8com.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với các thành viên khác nhằm thao túng kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
• Sử dụng dịch vụ x8com để thực hiện giao dịch thay mặt cho bên thứ ba hoặc với mục đích thương mại trái phép.
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ x8com.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng x8com bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản thuộc quyền sở hữu trí tuệ của x8com hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Thành viên được cấp quyền sử dụng nền tảng x8com với mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi được cho phép bởi điều khoản này. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của x8com khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.

Giới Hạn Trách Nhiệm

x8com cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm rõ ràng hay ngụ ý nào về tính liên tục, không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi pháp luật cho phép, x8com không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ cá cược, bao gồm cả tiền thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gây ra do thành viên tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo x8com.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà x8com có thể liên kết đến trong các tài liệu hỗ trợ.

Trách nhiệm tối đa của x8com đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Chơi Có Trách Nhiệm

x8com cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, x8com cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày để tạm dừng chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu này không thể hoàn tác.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi phiên chơi kéo dài hơn 2 giờ liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. x8com hoàn toàn ủng hộ và phối hợp với mọi nỗ lực phòng chống tác hại của cờ bạc trong cộng đồng.

Chấm Dứt Tài Khoản

x8com có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện tài khoản được sử dụng cho các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất hợp pháp.
• Thành viên cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc pháp luật.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ bị tịch thu.

Thay Đổi Điều Khoản

x8com bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, x8com sẽ thực hiện ít nhất một trong các biện pháp thông báo sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu thành viên đã cài đặt).

Việc thành viên tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ x8com để đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Tài liệu điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý phổ biến trong lĩnh vực cá cược trực tuyến quốc tế. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và x8com, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại x8com được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc Live Chat, kèm theo bằng chứng liên quan.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ x8com xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra.
• Bước 3: x8com phản hồi kết quả điều tra và đề xuất giải pháp trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả, hai bên có thể yêu cầu đưa vụ việc ra bên trung gian hòa giải độc lập.

Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về tài liệu điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ x8com luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên website và ứng dụng di động
• Telegram: @x8com_support
• Giờ hỗ trợ: 00:00 – 24:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần bao gồm lễ và Tết

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ của thành viên một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và bằng tiếng Việt. Đây là cam kết cốt lõi của x8com đối với cộng đồng người chơi Việt Nam.